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    牡丹江电信乱收费欺诈用户反映一年无果

    来源: 焦点网谈   作者: 焦点网谈   发表时间: 2011-11-29    浏览: 160550 次
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    牡丹江电信客服强词狡辩,出尔反尔,逞霸道,耍大牌的确有损“中国电信”之形象。诚挚的希望和劝导牡丹江电信作风收敛一点,工作认真一点,服务细心一点,起码的事情应该能做到。--牡丹江三木科贸有限公司董事长总经理:郭乃科;
                                    牡丹江三木公司再告中国电信
         这两天不断接到公司客户网上留言、发帖“您三木公司的商话13351334251停机了?”“咋回事?”“啥信誉?”…….频频质询。公司诚信商誉的缺失,令我大吃一惊。不可能啊!春节前刚交了三百元,就没费了。赶紧去中国电信牡丹江分公司咨询,被告知“欠费停机!”“早就不是商话了!”简直弄的我一头雾水。04年10月牡丹江三木公司和牡丹江联通公司签署的商话业务合同,话费每季度或每半年交费300元打600元,交600元打1200元话费,一直沿用至今。尽管在07年的七月,牡丹江联通公司单方毁约,牡丹江三木公司状告中国联通,并得到登门道歉和合理补偿及恢复商话合同的一切条款后,再没有出现波折。三木公司对外长途均用这个商话与客户联系。三木公司一直是绝对相信电信公司的,企业大,当然值得信赖。只要催缴费我们就交300元、300元、300元……交糊涂了。这回被告知:08年11月就不是“商话”了,交费政策也变了,是系统变的,我们没办法,你要找就找决定政策的人,现在就是每月最低消费10元,市话每分钟0.23元,长途0.70元。
         早在2004年10月初,中国联通牡丹江分公司两名工作人员上门到我公司,推荐我使用中国联通的商务电话:200元电话机押金,提供商务电话机一部,无月租费、国内长途无市话费,每月最低消费100元,给200元话费,就等于每个季度300元打600元。还有短信服务功能。出于对中国联通的信任和话费政策的优惠,我给企业选了一个商务号码13351334251。下午工作人员就把商务话机和协议书等都送到了公司办公室。办事效率之快,让人信服,难怪是大公司的气派。可这次轮到中国电信,就不能不让人感到寒心。
         我在和中国电信牡丹江分公司的交涉中打了一个比方:任何一个新的保险公司到了一个新的地方开辟市场,为了招来客户和得到客户的信任,往往投放几个比较优惠或特别优惠的险种。等打开市场后,这个险种可以停办,再投放其他的险种。但总不能单方面的毁约而粗暴的强行宣布已发生法律效力的保险单作废,或拒绝理赔,或在原保险单里强行加上什么新的政策逼你就范吧?!这是不是对法律的践踏。何况现在电信、联通和移动竞争激烈,哪家政策都很优惠,只不过我不想换号而已。
         说我早就不是商话了。怪不得我们现在话费如此之高,交费如此之频繁,我们也一直是用“商话”的交费政策用“商话”。可我们每次交费后,中国电信返给我们的均是300元的“商话”交费收据呀!如此骗术误导消费、实在是害人不浅。
         难道网络通信运营商的重组,不顾及原运营商合同条款的合理承诺和制约,不顾及当初消费者的合法权益,重新以中国电信的霸王条款取而代之,这也不是暗箱操作的事啊!这不就真相大白了吗!
         要知道这是企业的一个商务电话。我公司是专业生产健脑生发器系列医疗器械的生产厂家。公司上百万份的宣传资料、产品说明、国内数百家报刊杂志的广告版面、公司的网站及一切对外宣传联系都以这个商话为主。国内外的企业客户都与这个商话联系业务,而且有案可查。你中国电信牡丹江分公司想过会对企业造成多大的经济损失和信誉影响吗?是的,我怎么也不相信这么大的一个中国电信能把一个协议承诺,粗暴的践踏为一个像小孩过家家的儿戏一样,说撤消就撤消,要么就来个不和谐的“霸王条款”附加之上,逼你就范。以大凌小,这算什么大公司的气派呢。 
        在构建和谐社会的今天,我们也愿意和所有企业和谐共处。我诚挚的希望中国电信有个大家风范,但不能以大凌小;希望讲究和谐,尊重客户;希望讲究诚信,履行协议而共存共荣,共谋发展。
        我们公司要求:一是书面道歉;二是合理补偿给公司造成的损失;三是恢复原“商话”的一切条款。应该是天经地义的吧。公司商务电话:13351334251   www.smkm166.com    www.中国生发网.中国,牡丹江三木科贸有限公司董事长总经理:郭乃科(签名)
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