安阳客户投诉全峰快递延误半月网站投诉无果

   全峰快递收件收钱不给派件，过去近2星期，发件人，收件人没有收到任何信息，2015.6.15在安阳市全峰代收点寄往北京一袋衣物，网上单号查询显示19好到达目的地所在区域的快递点，显示派件.然后20号21..22..23..四天没有收到任何关于快递的信息，从19号开始每天给他们投诉中心打电话，他们都应付的回复说在处理，说让耐心等待，我等了，将近一个星期，现在我打电话他们客服中心不再接我的电话，请媒体给主持个公道里面是女孩的衣服，他们一直自己放着是在干嘛，跪求请主持个公道，该怎么办？