投诉目标:苹果手机售后服务
投诉地区:上海苹果售后服务
投 诉 人: 景鑫
处理结果: 待解决
我的苹果手机被骗子恶意设置为丢失模式,在2016年1月24日向苹果售后服务提供所有资料,苹果手机客服人员告诉我最长21天会帮我恢复,后来一直没有回复消息,给客服打电话,他们说要一个月,过了一个月之后又咨询他们,他们告诉我最长需要三个月,到现在五月份,已经超过三个月了,每次给客服打电话都只说让我等待,我的手机发票 三包卡等手续都齐全,苹果公司却一直迟迟不能给我解决,给我造成了很大的困扰,希望你们可以帮我解决,我不太知道具体需要上传什么资料,如果需要我被骗的资料以及手机发票等,或者是苹果客服当时说的音频文件,我都可以提供,希望你们能维护我的权益,谢谢