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福克斯质保期内发动机故障亮黄灯，以油品质量为理由要求自费修理

投诉时间：2017-1-11 浏览:9949次

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投诉目标：赔偿，道歉
投诉地区：郑州
投诉人: 黄瑞
处理结果: 待解决

我的新福克斯两厢，2016年7月购买的，公里数3417km.。
12.31号做的首保，1.6号早上发现发动机故障灯亮黄灯，8号到4S店进行检测维修。4S店检测出故障代码是P0172，给出的结论是加了劣质油，要清洗油箱，节气门积碳免拆清洗。我去4S店时提出要求，检测车的时候我要在场，等我去的时候车都已经开始检测，直接告诉我是油品问题，我问故障码，才告知是P0172，也不解释故障代码的含义和形成原因。但是我的车一直在正规加油站加油（我有加油记录）维修人员坚持说是加了劣油，然后就说自己检测完，剩下的事找服务专员。前后没有告知花了多少时间检测发动机故障，检查了哪些配件。因为我是新车，无奈之下只能在4S店修，并办理了维修工单。在我的要求下维修人员才提供了一瓶油样，2点37的时候我向售后要油泵压力值的照片，她说车内油品已经清掉，无法提供；要求提供材书面证明，也不出，还让劝阻我不要去找加油站索赔。4S工作人员坚持说是我加的劣质油引起发动机故障，但不提供相关检测报告。
1.9号再次去4S店，工作人员说车已经修好，检修结果是由于油品脏堵塞泄压阀过滤网导致亮黄灯，清理了车内积碳，故障码P0172（系统混合气太浓）。随后提供一张照片说是车内发动机

泄压阀堵塞的照片，维修人员说在18点20左右开始修理车，清空油箱油品，与服务专员昨天所说时间不一致。我要求查看维修监控视频，提供照片真实性的证明，服务专员开始推脱，让先试车，催促交款办手续。随后过了40分钟才让看监控，通过视频回放我看到18店20分左右开始清理油箱的油，还是无法证明照片的真实性。因此我提出对对余油重新取样，封存；等待有关部门检测。4S人员却说不能监管保存留样。4S店还是以油品质量问题要求我付费维修，但是无法出具油品质量检测报告。
买车的时候，行驶证委托4S办理，却给办错了（正反面贴在一起，没有提供车辆照片），也没有告知行驶证是错的。9号向4S店反应，不去换理行驶证，让自己解决。
1、维修过程不透明，服务专员态度不好，质保期内无相关检测报告要求付费维修。
2、行驶证办理错误，不给解决，接待人员态度差。

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