本人于2018年1月25号在天猫ZARA官方旗舰店购买一双女鞋，型号为11504301009-24，价格399元。上脚正常穿没几次，鞋头的装饰钻就自动脱落，现已严重影响穿着。本人认为这属于鞋子质量问题。联系商家反馈问题，商家以因使用商品造成饰品脱落为由不予处理。作为消费者，权益已收到损害。望315工作人员妥善处理！
鞋子所属：
企业名称：爱特思电子商务（上海）有限公司
电话：（021）61611900
地址：上海市长宁区凯旋路399号1幢29楼01单元
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