和商家合伙欺骗消费者

我对商家进行的投诉，淘宝客服从未进行过核实取证，也没有联系我，卖家给了一张截图直接给我判定申诉失败。中间并未联系我进行过任何核实。作为消费者谁都不愿意买个东西这么麻烦。但是真的太气人了。商家是补货补不上。一说投诉截图一发第二天直接到货。你们绝对想不到我需要轮胎给我补发了个轮胎的铁框架。而且还打电话让我撤销投诉。我真的觉得很过分。淘宝作为平台不进行核实处理直接因为卖家的一张截图判定投诉不成立没有任何凭证。作为消费者真的对淘宝以及网购寒心。而且整体过程让自己特别闹心。 希望315可以公平判定处理。