唯品会漏发货物不承认多次联系客服不予处理

1月8日，我在唯品会提交两个订单，订单号分表为：21010894563922/21010896658532，我两单分别各买了一件女星星提花宽松毛织连衣群，但收到货后，只到了一件，我打电话问客服，客服缺说发货没有问题，我多次申请再次调查，但微信会客服不予调查，多次打电话，听完我的描述，就谢谢，再见，不予处理。
   我作为消费者，有冤没处申诉，我投诉唯品会，花钱没有买到东西，没人处理。