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    广州白云居民诉美的冰箱售后服务态度极差

    投诉时间:2012-7-22 浏览:3729
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     投诉目标:美的冰箱
     投诉地区:广州白云
     投 诉  人:  agenth
     处理结果:  已解决
       我2009年7月在购买了一台型号为336GEM美的电冰箱,买回后发现制冷启动时声音大,去销售处问,卖冰箱的说,就是这样的,但是据我们观察,其他牌子的冰箱声音没有那么大。2012年2月起,冰箱发出拖拉机般声音,打电话咨询客服,答复就这样的。2012年5月,冰箱彻底罢工,打售后的电话报修,2天以后有工作人员上门,收450元服务费后拉修。三天后送回,并承诺保修90天。谁知,约1个月后,冰箱再次不制冷,维修员上门检测,说发热丝坏了,维修点没有相关配件,待3-5天取回配件后,即修。再过2周,一直无工作人员联系。最近一周,先后3次致电4008899315客服电话,均承诺尽快派员上门维修。却不见鬼影。太让人生气了,难道把冰箱抬出去丢掉?强烈建议相关部门进行督查。并建议广大消费者购买美的产品时慎重考虑,最好别买。
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