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常德用户反映保修期内为什么不给我赔付

投诉时间：2008-6-8 浏览:6868次

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投诉目标：笔记本电脑
投诉地区：湖南
投诉人: 刘珈
处理结果: 已解决

你好。我2006年在香港中文大学购买了1台HP V3062TU笔记本电脑。回内地后因为DVD不能正常使用后到湖南常德市的售后维修点送修。经鉴定，需要更换DVD刻录机。当时购买机器时，就是购买的大陆简体版。保修卡也清楚写明“保修适用范围：中华人民共和国，不包括香港，澳门特别行政区；保修期限：二年送修”。但经过1个多月和HP公司的接洽，对方公司不同意更换。我投诉理由：
1.HP属于全球联保品牌，但其公司不履行承诺。欺骗消费者！
2.购买机器时HP公司随机出具的保修单，明确写明保修的各项内容却不保修。
请收到邮件后，尽快给予回复！万分感谢！2007.6.8

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