苏州网民诉京东商城售手机质量问题拒不退换

11月15日在京东商城购买的华为荣耀3手机一部，因为不在同事帮忙签收的，回去检查手机发现充电器有破损，严重影响手机充电器正常使用，打电话给京东商城说签收了就不管了，让找华为手机的售后，联系华为手机售后又说让找京东商城 。京东商城如此服务态度让人不齿，收了钱就不管的商城终究做不长，至今手机到手好不到7天，竟然没有人管了？求给消费者一个合理的解决。