投诉目标：烟台市山东电信
投诉地区：山东烟台
投 诉 人: 王飞鹏
处理结果: 待解决
投诉：山东烟台电信乱收费。
我是烟台经济技术开发区富士康科技集团用户，举报电信乱收费。6-29自己拨打电话查了一下话费，突然发现自己电话欠费114.36元，感觉很是纳闷，于是拨打10000询问：说是我去年9月份左右有定了什么律师服务信息费，因电话一直在我手，我确认我没有订购这项服务，而且这些与我没有什么需要。询问10000，答复是：去年有某电话打我电话问我是否需要此项服务？我肯定没有印象了，这么久了，然后从去年9月份开始每月一直在收费，直到昨天查了电话费才知道。气愤中。
今天（6-30）电信人员回复我的投诉，说之前是什么什么原因问题的，同意返还我80元的话费，我就纳闷了，电信说扣费就扣费，说给我补就给我补，这也太随便了吧，你扣我的是114元呀，凭什么说跟我解决问题再返补我80元，好像给我优惠什么的，我呸，我说补得是全部，我还没有要求电话给我双倍赔偿呢，反过来这样居高临下的，我很反感这种态度和做法。
今天上网查询了一下，发现类似的投诉问题很多，基本上跟我的一模一样。
恳求国家315部门给我们老百姓一个说法，钱虽不多，但是电信的做法着实气人，你要给我顶某项业务，你发条短信询问我一下，不能打个电话问一下就给我订上了，当我们什么了，傻子吗？我们需要知道真相。
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