诸城市桃林镇漩沟子村用户反映侵权

我有一个本人实名下的山东移动电话号码15866531888一直给家人用着，因为谋些原因我一直没有在家，本年7月份回来后得知此电话号码早在本年二月份前就失效了，经查询是早被他人在没有经我本人同意和知情或授权（不存在欠费停机）的情况下被补卡了。 本人在本年7月14日，正式向当地移动公司10086声讯台提交投诉，可是没有想到，在我投诉后第一周内没有得到当地移动公司的处理意见，却接到了无数来自本人亲朋好友以及某些社会人员或公权部门人员的要求，劝告及威胁等电话，想逼迫我取消投诉。 本人没有妥协，一直到今天，当地移动公司给我了正经答复是当初补卡人持我的身份证件到营业前台按正常工序办理的补卡业务，业务本身没有一丝错误。 就本问题，我多次拔打了10086声讯台咨询了补卡业务的相关流程和所需条件，被告知在没有用户本人持本人有效证件到场的情况下，是不能办理补卡业务的。遂再与当地移动沟通，却得到他们的再回复：根据中国相关法律和移动公司相关规定，任何人只要持有用户对方的身份证件，就可以到移动公司营业前台办理他人的话卡补卡业务。 而且态度强硬口气肯定。 本人眼下实在无助，遂向贵部门投诉咨询，望得到真实公正的回复。