北京建国门消费者反映机打充值卡被他人充值

我2013.9.7下午16：30：41在北京朝阳区呼家楼电话局自动售卡机上买了两张一百元充值卡（两张打在了一张卡上）当时我到柜台开发票要开两张100的，柜台称只能开一张两百的，于是16：34：51我把充值卡留给柜台开发票又到自动售卡机上买了张一百的充值卡然后回到柜台继续开发票，开好后将两张充值卡及发票一起放在包里去办事，包一直没离开过我，后来回家充值时语音提示200元的充值卡已被充值；
    2013.9.9中午午我去呼家楼电话局询问，电话局让我在购买的机器再补打一张可能系统有问题，结果我补打了一张后发现和原来一样还不能充值，他们的经理当时在系统上也没有查出充值情况于是留下了补打的充值卡查询，当天下午回电称充值卡在2013.9.7下午17：05已被一个叫邢翠华的电话号码010-6170 8283充值.我根本就不认识这个人和这个电话，而且这个电话根本打不通；
    后来我向10010反映了这个问题，接到的回复是我买的充值卡已充值充值信息无法提供，建议报警，于是我于2013.9.11下午到呼家楼派出所报警，警察也打了提供的电话6170 8283根本接不通，建议我找联通再协调，当时我在派出所有打了联通的电话，联通称会再核实一下回复我；
    2013.9.18回复还是被充值，建议报警，我当时告诉客服，我报警了，但是你提供的信息都联系不到对方，我要求其提供充值号码地址，联通拒绝提供，称还会反映再回复，知道2013.9.22我接到联通2974的回复是充值卡在购买后被充值，和他们公司已经没有任何关系，充值电话的信息不会提供。 我对联通这种收了钱以后就事不关己，不调查清楚到底充值密码会在半小时内会被别人充值，就敷衍的处理方法非常不满，我花了钱，我有权利知道花给了谁，为什么不能告诉我充值号码的地址。作为消费者我应该得到合理的解释和赔偿。